本报讯（高凤茹）今年以来,潢川县税务局聚焦“高效办成一件事”工作部署，深入开展便民办税春风行动，不断优化升级税费服务措施，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，持续提升纳税服务质效。

精准施策，税费红利直达快享。该局线上通过网络直播的形式开展“云税直播”活动，对税收优惠政策进行细致讲解，重点阐释纳税人缴费人关注的热点、难点问题，同时利用征纳互动平台、电子税务局等平台靶向定位，“一户一企”精准落实各项税费优惠政策。线下深入企业实地调研，详细了解企业生产经营和办税缴费情况，“面对面”宣讲政策，“手把手”指导操作，现场解答企业涉税问题。

精细服务，营商环境优化升级。该局坚持推行定制服务、全程服务、一次性告知、非接触式办税等多种服务方式，严格落实“容缺办理”“最多只跑一次”“首问责任制”等便民办税措施，采取资料一次性告知、流程一体化辅导、业务一窗式办结等方式，持续优化业务办理流程，促进纳税服务质效升位、创新升级、管理升华，让纳税人在办好业务的同时感受税务机关“心贴心”的纳税服务。

精心培训，服务成效显著提升。该局邀请专业礼仪老师对办税服务厅一线人员开展礼仪培训，细致讲解政务礼仪的基本概念、职场仪态、语言表达、沟通技巧等内容，帮助前台工作人员加深对礼仪规范的理解和掌握，学会如何在与纳税人沟通交流中展现自信、友善和专业的良好风貌，更好服务入厅办税群众，促进纳税人缴费人获得感提升。