本报讯（尤涵玉）近年来，浉河区政务服务和大数据中心建立24小时自助服务区，完善政务服务集成式自助终端等配套设施，为企业和群众提供“24小时不打烊”服务。

该中心根据业务需求和办理关联性，在大厅自助服务专区先后配备23台自助终端设备，24小时为企业和群众提供营业执照自助办理、信用查询、社保卡自助办理、公积金查询、水电燃气缴费等日常服务需求，做到即办件自助审批办理，承诺件限时办结。同时，采取在自助设备旁设置业务手册、循环播放小视频等措施公布操作指南、可办事项清单和咨询服务电话，方便企业群众“就近办、随时办”，服务效能得到大幅度提升。目前，浉河区政务服务大厅24小时自助服务区平均每天为110余人提供自助服务。

该中心聚焦与企业和群众生产生活密切相关的高频政务服务事项，开展政务服务流程再造，依托政务服务平台强化高频服务清单动态管理并定期发布，通过减材料、减环节、减时限、优服务和多样化展示“一网通办”服务操作，区级政务服务事项实现“自助办”比率达到80%以上，便利企业和群众了解政务服务应用。同时，依托一体化政务服务平台，利用大数据、人工智能、区块链等新技术，分析预判企业和群众办事需求，通过智能预审、智能导办等方式，推出“免证办”“一件事一次办”“免申即享”等举措，以“网上办、掌上办”推动服务“马上办”。