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一端在手 信息全有

聚焦需求 精细服务


平桥区税务局用心用情提升纳税人满意度

本报讯(刘歌 周益帆)为持续优化税收营商环境,日前,平桥区税务局聚焦纳税人缴费新需求,推进纳税服务精细化,探索纳税服务方式多元化,用心用情提升纳税人办税缴费的满意度和获得感。

探索“征纳互动”新模式,让服务更暖心。该局利用征纳互动服务,拓展“非接触式”办税,依托精准推送、进行政策推送、申报提示提醒服务,让纳税人对税收政策应知尽知,税收红利应享尽享,让纳税人切实感受到征纳互动平台的便利便捷。

提供“滴灌式”服务,让红利更快享。该局组织“专家团队”,通过微信工作群、电话、实地走访、举办税企座谈会等方式,对区域内纳税人进行“一对一”定向辅导,为企业量身定制专业化、个性化税收服务,帮助企业用好、用足一系列税费优惠政策,广泛征集意见建议,确保政策推送到位,需求掌握到位。

做好税费服务“加减法”,让办税更便捷。该局不断畅通“非接触式”办税渠道,进一步提升企业网上办和个人掌上办业务办理量,更多事项实现线上办理。实行“一件事一次办”,着力构建“全程互动+问办合一”的智慧服务新模式,通过线上辅导操作,线下多部门对接,及时高效完成业务办理。

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