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一端在手 信息全有

提升服务质量 共话“旅”和“游”


市文广旅局召开全市旅行社座谈会

本报讯(记者 袁野)1月23日,市文广旅局召开全市旅行社座谈会,着力提升和优化我市旅游市场地接能力和服务水平,建立和完善我市旅游接待服务体系,策划2024年旅游线路产品,促进我市旅游发展上台阶。

会上,来自信阳火车站、信阳明港机场、信运集团、弘运集团的相关负责人,以及全市旅行社负责人、主要收费景区负责人和部分星级酒店负责人就文旅产业发展、合作政策及共同打造2024年旅游线路产品等方面提出了相关工作意见建议。同时,省级文旅专家围绕信阳旅游发展、旅行社业务和做好地接等方面传授了宝贵的经验。

2023年以来,市文广旅局在文旅文创经营主体方面强劲复苏,全市新设经营范围含“旅游”的经营主体685户(增长7.03%),实有4810户(增长15.96%);新设名称含“旅行社”的62户(增长416.67%),实有253户(增长28.43%);新设名称含“民宿”的78户(减少6.02%),实有256户(增长41.44%)。2023年全年累计接待游客5442.3万人次、综合收入349.9亿元,同比2022年增长38.6%、55.2%。

此外,该局积极探索文旅创新旅行社转型发展,引导旅行社结合行业发展和自身发展定位,加快理念、技术、产品、服务和模式创新,因地制宜推进旅行社数字化转型、特色化和品牌化发展。推动旅行社加快跨界融合和线上线下融合,积极融入地方和有关领域数字化生态。

市文广旅局党组书记、局长任俊表示,旅游行业要加强合作,开展多样化、多元化活动,聚集人流量,增强吸引力,特别要在增加景区的娱乐项目和特色产品上做文章,让游客产生“流连”并“忘返”的效果。作为景区,要以发挥自身特色优势为引领,加强同各旅行社的联络,积极做好对接工作,让旅行团来到景区时,感受到我市的热情感与亲切感,提高我市旅游环境的服务质量。

下一步,市文广旅局将结合我市旅游行业的发展特点,打造属于我市的经营管理和运营模式,完善旅行社同景区、星级酒店的合作,提升景区交通驿站、旅客接待服务能力,早日实现优势互补、游客互送、效益互赢。坚持“走出去”“引进来”相结合的方式,不断提高我市旅游行业的核心竞争力。

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