本报讯（韩亚）近年来，固始县税务局持续推进智慧税务建设，着力打造便民办税服务圈，15分钟办税服务圈贯穿固始县东、西、南、北四个方位，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、智能化的办税缴费体验。

一站配置新体验，“一网通办”更便捷。该局将“一网通办”服务网点延伸至街道、社区、银行网点，每一个微厅配备自助办税终端供纳税人办理发票领取和税费缴纳自助业务，外网计算机供纳税人登录电子税务局办理日常涉税业务，实行“7×24”不间断式自助服务。通过“互联网+人工智能”，配备人脸识别设备、自助办税终端等基础设备，集成人工客服、智能客服系统，加入语音智能识别系统，识别纳税人办税和咨询语音，系统自动办理，也可联系后台专家座席进行语音视频咨询，共享桌面，获得“屏对屏”指导，极大缩短了办税时间，实现从自助办到智能办的转变。

一站服务新跨越，共话营商新环境。该局探索出将智慧办税缴费便民服务与固始地域特色相结合的新模式，微厅实现纳税人缴费人从“往返跑”到“超短跑”，从“跑马路”到“走网路”，扩大15分钟办税服务圈城市服务范围，一站式解决城区纳税人就近办理涉税业务的问题，提升纳税人缴费人满意度，实现纳税服务新跨越，为进一步优化税收营商环境提供新动力。