□盛卓娅 丁桂玲

“感谢你们的开导，还为我准备了这么多衣物，我心里特别温暖。”近日，广东籍青年小蔡接过市救助站工作人员手中的秋衣裤、羽绒服、卫衣、加绒裤，感激地说道。小蔡因见网友未果身无分文，情绪低落，被公安部门护送到救助站。经过值班人员耐心的开导，他终于同意返乡。在确定返乡车次后，值班人员立即出发为小蔡购买车票，并送上了防寒物资。

近日，我市低温防范预警接连发出，信阳市救助站立即启动极端天气应急预案。每天上午8时，市救助站应急值班班组6人准时到岗，与上一班顺利完成交接班工作，开始为救助人员测量体温，同他们依次进行问询和沟通。

为精神障碍女性联系家人并护送就医、向不愿入站避寒坚持前行的旅者提供保暖物资、街面巡查、夜间排查……每天以站长李琼为组长的应急值班班组忙得热火朝天。

“你好，火车站这边有位市民疑似流浪人员。”12月10日23时51分，热线电话响起，热心市民报来线索。问清情况后，值班人员又立即前往火车站。

寒潮无情，救助有爱。这样的温暖场面在信阳各县区救助站同步上演。

12月7日，罗山县救助站值班人员夜间巡查时在外环路发现一名老人，发现时思绪混乱，言语表达不清。经多方努力查找联系上其家人，了解是其去信阳某医院看病途中不慎走失，家里人十分着急。值班人员与其家人沟通后于12日15时护送返乡。

12月11日22时左右，固始县公安局马岗集镇派出所护送一名流浪女子到固始县救助站求助。该人员因精神病突发，走失至马岗集镇街道，热心群众报警。固始县救助站接到求助后，立即要求当地民政所准备棉大衣、被褥等御寒物资和充足的食品，组织车辆与派出所民警一同护送。在简单鉴别后确认该人员需入住精神病医院救治，随后救助站立刻与医院取得联系，进行医疗救治，让该女子得到了妥善救助。12日上午，救助站通过比对系统找到其户籍地，并与其家人取得联系，待治疗后护送返乡。

自“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，信阳救助管理机构组织精干力量，强化街面巡查，通过微信公众号、电台广播等平台发布主动救助信息，公布24小时救助热线，引导临时遇困人员接受救助。累计出动街面巡查车辆879次，出动巡查人员2644人次，救助199人次，发放救助物资折合金额2万余元，确保生活无着的流浪人员和临时遇困人员安全、温暖过冬。