本报讯(吴长鸿)为进一步加强营业网点服务环境规范管理,切实改善环境面貌,加快“人民满意银行”建设,日前,工行信阳分行组织专人对营业网点服务环境进行专项检查,持续提升网点服务品质。
该行通过现场检查等方式,详细了解城区网点内外部环境、网点服务设施设备等情况,认真梳理各网点存在的服务环境问题,及时通报相关情况,并要求各支行采取有力措施,积极开展营业网点服务环境治理专项行动,不断提升客户服务体验。
与此同时,该行及时监测辖内网点专项治理提升工作开展情况,定期对治理提升效果进行分析监测与评价,对治理落实不力或未达到目标的支行,采取督导约谈等形式进行管理,真正达到治理提升目标。
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