本报讯（张继红 张朝霞）为优化拓展服务渠道，做深做实网格服务工作，10月16日，羊山供电公司工作人员到金牛物流园区开展微信网格化宣传推介活动，进一步提升优质服务水平。

据悉，羊山供电公司致力于打通“网格服务零距离”，组织客户经理积极融入社区、工业园区、家具协会等场所的微信网格群，充分发挥“网中有格、网格联动、人在格上、事在网中”的精细化和“短平快”的服务优势，及时在群中发布线路停电信息、故障抢修进度、恢复供电时间，及时办理客户用电咨询、在线发送电费清单、电费回收催费等业务，缩短需求响应时间，确保客户“好用电”“用好电”。

同时，该公司进一步加强网格宣传立体化，以微信群内需求有回音、服务宣传有号码、网格群中有动静、客户服务需求有反馈为目的，做到网格内客户经理服务热线全覆盖，完善供电服务渠道，做到畅通快捷，进一步激发网格服务活力；利用社区和商户开展各类活动的契机，组织客户经理集中宣传安全用电知识、电价价目表公告、新近国家电价政策、用电需求及变更事宜、网格经理及服务电话等，多渠道开展宣传。

目前，羊山供电公司已组织客户经理开展网格化现场宣传35次，累计走访居民用户、一般工商业客户、大工业客户16389户，发放宣传册16800余份，发放客户经理联系卡18000余张，累计管理网格群190个，基本实现辖区内电力用户全覆盖。下一步，该公司持续根据专变客户特点，细化网格群体、贴近电力用户，向客户提供更加精准、优质的电力服务。