本报讯（记者 马保群）昨日，记者从市民政局获悉，为更好地履行新时代民政兜底保障职责任务，该局在社会救助领域开展“兜底解忧暖民心”行动，着力解决群众急难愁盼问题，织密织牢民生保障网，进一步提高群众获得感和幸福感。

全面摸排，精准救助。该局坚持普遍巡访和重点探访相结合，充分发挥基层社会救助经办力量作用，聚焦低保对象、特困人员等，扎实开展走访排查，精准掌握具体困难和救助需求。同时，适度放宽低保准入条件，有序扩大低保等社会救助覆盖面。行动开展以来，共排查6.9万余名群众，及时将符合条件的8682名困难群众纳入救助范围。

动态监测，分类救助。该局加大与乡村振兴、医保、残联等部门的信息共享和数据比对，实现对低收入人口常态化监测、快速预警、查访核实、救助帮扶。引导社会力量积极参与，推广“汪桥经验”等“物质+服务”的救助模式；充分发挥“困难群众救急难慈善专项基金”作用，推动政府救助与慈善帮扶有效衔接。先后对1.76万名监测对象进行走访排查，对符合救助条件的1921人开展分层分类综合救助。

积极宣传，阳光救助。该局广泛宣传普及最低生活保障、特困供养、临时救助等社会救助相关政策法规，向群众解释说明社会救助各项标准、申请条件、申报流程等，并公示救助对象信息，公开监督电话、设立举报箱，实现线下与线上公示信息联动校验，推动服务向手机端延伸，方便群众监督和查询救助服务。行动开展以来，已公示救助对象信息79万人次。

热线便民，倾心帮扶。该局与12345便民服务热线中心建立来电共享研判机制，实行困难群众来电信息的同步记录、同步交办，要求救助业务科室跟踪负责、一办到底，及时响应化解群众“急难愁盼”。先后接听民政热线来电1127件，对群众反映的问题逐件核实销号，群众满意度显著提升。