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坚持问题导向 提升办税质效


新县税务局持续优化营商环境

本报讯(文玉洁)今年以来,新县税务局紧紧围绕现代化税费服务主题,持续优化营商环境创新提升,将“有解思维”作为破解工作难题的“金钥匙”,精准落实税费优惠政策,精细推进税费管理服务,全力打造“负担更轻、办税更快、服务更好”的税收营商环境。

聚焦宣传,税费优惠精准直达。为助力辖区企业更好地了解税收政策,解决企业办税过程中存在的疑点、难点,该局以税收宣传月活动为契机,抽调青年业务骨干,组建税收宣传专员组,宣传好政策。在政策宣传过程中,专员组结合实际,多形式多渠道多维度按下立体宣传“小喇叭”,对现行税收优惠政策进行梳理总结,分类型精准推送相关政策,分层次精准对接重点企业需求,线上推送和线下辅导同步开展,不断拓宽政策宣传覆盖面,帮助纳税人缴费人领会政策要义,确保税费优惠政策措施精准直达,政策红利充分释放。

实地走访,调研基层优化服务。为了打通纳税服务“最后一公里”,全面提升纳税人幸福感、满意度,该局以常态化开展“一把手走流程”活动为抓手,坚持问题导向,聚焦提升办税质效,从纳税人缴费人视角出发,梳理网办、掌办、自助办高频事项,结合办税缴费过程中的“热点”“难点”问题,围绕税费疑难解答、业务办理和智能服务指引等,制作打包形成“指引码”,实现办税流程和税费办理“码上即知”“码上即办”,受到纳税人广泛好评。

数据赋能,便民办税持续升级。该局不断深化“便民办税春风”行动,以数据赋能税收征管一线,加快构建“以数治税”新格局。借助税收大数据筛选符合税费优惠政策享受条件的企业,通过电子税务局第一时间向纳税人缴费人“点对点”推送税费优惠政策,确保税费优惠政策的红利精准“落袋”企业,变“人找政策”为“政策找人”。坚持优化各类终端的互联互通,以“数据跑”代替“来回跑”,为纳税人缴费人在各类终端提供一体化办税服务。同时,积极拓展“非接触式”办税,提升网办体验,实现以网络办税为主、自助办税为辅、办税厅兜底的“三位一体”办税服务模式,填补8小时之外及节假日办税的盲区,极大缩短了纳税人的办税时间。

下一步,该局将继续探索基层税务机关以税收现代化服务中国式现代化的税费服务之路,聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题,深耕细作,全方位优化税收营商环境,不断创新举措,持续激发活力,切实提升纳税人满意度,为实现高质量税收现代化发展作出贡献。

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