本报讯（王晨）今年以来，市税务局第二税务分局紧紧围绕“税惠千万家 共建现代化”税收宣传月主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续推进税费服务管理现代化，从小处着眼，从细处着手，最大程度方便办税缴费，让便民办税的春风吹进每一位纳税人缴费人心里。

从“一窗”到“一网”，智能办税少等候。该局加强部门协作，不断深化“互联网+不动产登记”改革，积极探索更便捷、更高效的不动产缴税服务举措，全线打通了不动产交易登记各业务流程，有效减少了办税群众在大厅等待的时间，实现不动产登记办税提速升级，实现不动产登记业务“只进一家门、一网真通办”的服务新模式。同时，持续落实“放管服”措施，积极推进落实告知承诺制办税，对不动产登记业务办理中的家庭成员信息及房屋套次书面证明可以签署承诺制文书，从源头上减少纳税人事前证明材料报送，营造“非常满意”的税收营商新环境。

从“单一”到“多元”，“非接触式”办理零延迟。该局以服务纳税人为中心，不断创新服务模式，大力推进车辆购置税业务线上申报缴税全环节办理。通过在市区4S店配备车辆购置税自助办税机等方式，引导纳税人使用网上办税方式，切实减少纳税人办税时间，实现市民“购车即完税”，提供更加便捷高效的“非接触式”服务，以税务人的“加速度”换纳税人的满意度。

从“管理”到“服务”，便民举措更温暖。该局积极开展“定期培训、实战锻炼、复盘总结”三位一体的学干实战化培训，复盘当日业务处理，学知识练实操，不断提升工作人员的业务能力。从纳税人缴费人所需所盼所急入手，做足便民化“硬”措施，做好人性化“软”服务，不断完善窗口配置、岗位建设、硬件设施。开通周六办理“不打烊”暖心服务，有效解决了纳税人工作日无法办理的实际困难，真正做到优质服务“不打烊”，用纳税服务的“加法”换纳税人缴费人堵点、痛点的“减法”，努力打造有品质有温度的纳税服务。

下一步，该局将继续以解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题为导向，打造个性化服务新模式，努力构建和谐征纳关系，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。