本报讯（李雪）“您好，如果要从线上申报，应该从这里进入信阳政务服务网……”7月19日上午，一位身着浉河区自然资源局志愿者“红马甲”的工作人员正在浉河区政务服务中心网办区指导群众在网上办理申报事项。为优化营商环境，浉河区自然资源局将志愿服务与窗口服务优化相结合，让“红马甲”成为区政务服务中心窗口靓丽的风景线。

为进一步做好优化营商环境工作，该局秉持“服务社会、提升自己”的理念，精心组织、创新形式、扎实有效地开展志愿服务活动，梳理、规范服务标准，真正做到对待服务对象热心、耐心、细心，提升窗口工作人员的服务意识和规范化服务水平，为促进服务质量再上新台阶打下坚实基础。

同时，该局严格将“首问负责制”和“服务承诺制度”等制度落实在优化营商环境工作中，做到限时办结、及时反馈，并对服务结果客观评价、细化考核。

据悉，下一步，该局将进一步提高服务标准，加大服务力度，创新服务方法，致力打造更优营商环境。