本报讯（记者 张继疆）近日，浉河区市民王先生反映，新十八大街通往107国道的高架桥旁边存在一条可供行人及电动车通行的辅路，但该辅路路口存在一处台阶，影响电动车正常通行，建议相关单位帮助处理。

作为关系市民出行的民生问题，热心市民的建议得到了12345政务服务便民热线中心的高度重视。记者了解到，经多个部门核实确认，该路段施工总包单位为中铁大桥局，建设单位为信阳市发展投资有限公司，新十八大街高架目前由中铁大桥局运营，主管单位为市城管局。

热线督查组迅速召集市城管局、中铁大桥局、浉河区督查局、浉河区城管局及五星街道进行现场督办。经核实，群众反映问题属实，导致群众通行不便的主要原因在于高架桥旁辅助通道与桥下主干道交界处台阶未修建缓坡。督查组现场要求市城管局、中铁大桥局进行整改，立即施工将路面下降，并要求辖区积极配合，尽快解决群众所反映问题。

据了解，现场督办会后，当天施工单位即进场施工，转天即完成施工。目前，王先生所反映的问题和提出的建议已得到了圆满解决。