□本报记者 张方志 杨长喜

第31届信阳茶文化节叠加“五一”小长假，豫南大地一片喜庆欢腾，外地宾朋纷至沓来，信阳以非常之范儿“潮”起来，火出圈。但是，一些不和谐现象也不合时宜地冒出来，那就是我市极少数出租车存在拒载、甩客、不打表等不文明行为，不仅给整个行业抹了黑，而且给信阳这座文明城市添了堵。

不规范运营 引市民吐槽

5月2日，一条视频被传网上。视频内容是一位女士刚坐上一辆出租车却又被司机“婉拒”而下了车，原因是，女士要从信阳火车站到建设路，但是司机觉得路程太短不愿意去。视频中，出租车拒绝女士后扬长而去，女士与同伴则在夜色中一脸无奈。

此视频在网络上传播后，迅速引起了广大网友的讨论，而这些讨论均呈现出对信阳出租车吐槽的一边倒态势。网友“万先生”表示：“多少年都这样，个别出租车牛得很，堵车的地方不去，近的地方不去，也不知道他们想去哪？”

此外，另一条视频也引发关注。视频拍摄的地点被标记为信阳东站，视频内容则是有人不断在出站口喊客：正阳的不？信阳的不？到高新驾校不？

针对这些曝光的视频，网友们纷纷表示：“有损信阳形象”“老顽疾了，只有下狠药”……

近年来，市委、市政府高度重视，相关行业主管部门不断加大监督整治力度，我市出租车行业的运营不断规范，出租车司机的群体素质不断提升。但是，出租车拒载、绕道、甩客、不打表的现象，甚至不规范运营的网约车喊客、拉客情况也偶有发生。

5月7日上午，记者在市内一所大学旁进行采访。多名大学生对记者表示，他们在假日期间或者周末出行时遇到过出租车拒载、拼客、不打表的现象。“尤其是放假时从学校门口到信阳东站，一般都是被要求拼车，而且不打表，一口价。”一名学生如是说。

此外，一些市民在接受采访时表示，遭遇过出租车拒载。“上下班高峰的时候，有出租车亮着‘空车’的牌子，但就是不停车。有时司机会停下来问你去哪，如果距离近他们就会以‘要交班’或者‘要加气’的理由拒绝。”市民刘女士说。

5月8日，记者从市交通运输局行政执法支队了解到，自4月23日至5月8日，该支队查到违规巡游出租车35台次。5月9日，记者从市12345政务服务便民热线中心获悉，信阳茶文化节和“五一”假期，12345热线共接反映或咨询交通出行方面问题来电463通，其中投诉事项立件交办的99件中，涉及信阳东站、汽车站、火车站出租车拒载、不打表、非法营运等问题有多起。

屡禁不止 监管部门发声

极少数出租车的不文明行为和网友的呼声引起了相关部门和领导的高度重视。

5月3日上午，市交通运输局召开会议，部署加大对出租车经营乱象专项整治力度的集中行动。

5月6日，市委政法委召集浉河区委政法委、平桥区委政法委、羊山新区政法办，以及市公安、交警等有关单位召开信阳市“两站”广场秩序工作推进会，要求集中整治旅客反映强烈的拉客、叫卖、黑车运营等问题。

“后面的赶紧跟上来，有乘客来了，后备箱打开。”5月8日上午，记者在信阳东站地下出租车通道采访时，市公共交通和道路运输服务中心的工作人员正在对出租车进行引导。“我们现在加派了人手，每天早上7点50分开始，一直不间断执勤到夜晚11点。”该服务中心主任贡天国说。

“进地下通道，不要在地面上停放，禁止拒载、挑客。”5月8日上午，记者在信阳火车站北广场采访时，市交通运输综合行政执法支队的执法人员正在对进站的出租车进行引导和喊话。该支队党委委员、纪委书记张宏远介绍，为了加大对信阳火车站北广场出租车整治力度，执法支队目前将执法力量增加到了两个中队，实行24小时不间断值守。对违法经营行为实施顶格处罚，同时对情节严重、影响恶劣的出租车司机实行带车学习管理教育。

市交通运输局办公室副主任李兵在接受采访时说，下一步，市交通运输局将开展中心城区客运市场秩序专项整治行动，加大对出租车乱象和黑车的打击力度，加强与公安、城管部门的协作，着力解决中心城区客运市场存在的突出问题。同时，还将出台奖惩机制，对星级出租车进行奖励，共同擦亮出租车这个流动的“文明窗口”，扮靓“美好生活看信阳”品牌。

此外，李兵也提醒广大市民和旅客，出行时要乘坐正规出租车或网约车，乘车时如遇出租车司机出现违法经营行为，可拨打12328或6533033进行投诉，也可通过12345政务服务热线进行投诉，投诉时需提供准确的乘车时间、地点、车牌号、发票等证据，以便执法部门后期核实。