本报讯（刘梦雯 任峰莹）“村里老人有病，但是从村里到县医院路程较远，请政府帮忙解决。”近日，淮滨县马集镇鲁围村的张女士在淮滨县“阳光村务”微信平台留言反映。

收到留言后，该镇纪委高度重视，及时与群众进一步了解情况。随后，经了解得知，全县能够进行血液透析的医院只有县人民医院一家，透析室几乎全天候高负荷运转。于是，该镇纪委积极联系县卫健委、县第三人民医院等相关职能部门。最终，统一协调由县第三人民医院加快血液透析室筹备工作，预计4月底血液透析室启动运行，满足马集镇及周边透析患者高质量医疗服务需求。

“我抱着试试看的想法在阳光村务平台上留言反映，没想到真的管用，真是太感谢你们了。”在电话回访中，张女士十分感激。

倾听群众呼声，回应群众关切。自淮滨县“阳光村务”微信平台上线以来，淮滨县“阳光村务”办公室严格规范全县295个村居（社区）“阳光村务”公开栏建设，同步制定“阳光村务”业务办理细则，明确投诉留言的办理部门、办理流程、办理期限，对未及时处理的实行每日督办，做实做细办理全过程。截至目前，平台收到群众投诉、留言共计6477条，已受理回复6477条，办结率高达100%，确保群众诉求件件有着落、事事有回音、凡事有交代。