本报讯（记者 殷 英）“感谢你们热情周到的服务，为我们办了实事、解决了问题。你们真是我们群众的‘贴心人’！”近日，市民张先生将一面印有“服务至上 务实高效”的锦旗送到息县不动产登记中心窗口工作人员的手中时激动地说。

据了解，近年来，息县不动产登记中心紧紧围绕“减资料、减环节、减时间”，加强对工作人员服务质量、业务素质的全面培训，接待群众秉持“微笑多一点、话语轻一点、办事勤一点、效率高一点”的服务理念，认真落实“首问负责制、一次性告知制、限时办结制”运行模式，提高群众办事的便捷性，让群众办事少跑腿。同时，不断畅通投诉渠道，设立优化营商环境举报电话及邮箱，及时受理、解决全县范围内自然资源优化营商环境相关问题的举报、投诉，积极为群众提供政策法规咨询。

“我们将继续秉承为民服务的情怀，践行全心全意为人民服务的初心与使命，全力为群众提供高效、便利、热情、周到的服务，当好‘店小二’，做好‘贴心人’，不断增强申请办理不动产登记对象的获得感、幸福感、安全感。”息县不动产登记中心负责人说。