本报讯（记者 张 勇）去年以来，罗山县进一步深化“放管服”改革,加快构建制度化、标准化、便利化、不见面”审批模式，多措并举，打造具有罗山县地域特色的“罗事办”政务服务品牌。

“罗事办”即政务事项立即落实，尽快办理，努力打造最优的营商环境，以推进“一窗受理、受审分离”“一件事一次办”“政务服务就近办”“小满帮办”“证照免提交”等为重点，着力提升“放管服”改革实效。

政务服务“一门办”。该县升级改造政务服务大厅，面积增加到6000平方米，进驻部门40多个，窗口工作人员220人。所有政务服务事项实现“一门”办理。

政务服务“一窗办”。该县推行“一窗受理、受审分离”改革，构建“前台窗口”和“后台审批”之间的防火墙，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，做到了“大厅办事不求人”。

政务服务“一次办”。该县围绕“我要开店”“我要办证”“我要办退休”等事项，将需多部门、多窗口联合办理的事项，通过流程优化整合为一个事项，梳理出“一件事一次办”事项清单169项，设立“一件事一次办”服务专窗。

政务服务“一网办”。该县完善政务服务一体化平台，加强系统对接，实现所有政务服务事项网上可办。政务服务“延时办”。开展工作日下班延时服务、周六延时服务和预约服务，有效解决了群众“上班没空办、下班没处办”的问题，让企业和群众在休息日也能办事、办成事。

政务服务“就近办”。该县加强乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）服务站点建设，打造“家门口”的政务服务大厅，实现基层群众进“一扇门”办妥所有事。

政务服务“暖心办”。该县开通绿色服务通道，设立老年人服务专区，为行动不便的老年人、残疾人、孕妇等特殊人群提供“保姆式”贴心服务。推行帮办代办服务，建立“小满帮办”队伍，秉承“推着办、陪同办、引导办、上门办”的服务理念，对企业和群众提供“一对一”优质、高效、便捷的服务。组建“红色店小二”服务队，开设“有诉求即办”窗口（办不成事兜底服务工作室），将矛盾纠纷、难事烦事现场解决及时消化，形成政务服务闭环兜底服务。设置“有诉即应”窗口，坚持有呼必应、有诉即办，确保群众诉求的事情有人问、有人管，坚决破除政务服务的各类“梗阻”现象。

截至目前，罗山县2167项政务服务事项全部进驻政务服务中心，实现一窗分类受理率100%，切实打通企业和群众办事的“最后一米”。