本报讯（朱 琳）近年来，信阳移动公司牢固树立以人民为中心的发展思想，以改进客户感知为目标，用温暖真诚描绘着一幅幅暖心的画卷，用实际行动践行着“我为群众办实事”，用辛勤汗水诠释着“您的10分满意，是我们的无限动力”。

特事特办，贴心服务暖人心。有一次，信阳移动公司楚王城营业厅的陈曦结束了一天忙碌的工作，准备收整闭店，这时营业厅电话响起，客户讲述了家里年迈的父亲由于SIM卡被刮花导致手机没有信号联系不上，很是焦急，咨询是否可以上门给予帮助办理。听完客户诉求后，陈曦立即决定不去接孩子放学了，重新打开电脑，第一时间向公司申请，为客户办理了补卡，并顶着夜色快速将卡送到老人手中。老人见陈曦把卡亲自送来，拉住陈曦的手，感动万分。客户的声声道谢是对信阳移动公司的信任和信赖，也是客户对信阳移动公司工作的充分肯定。上门办理这件暖心事不仅发生在楚王城营业厅，也时常在千千万万个移动营业厅发生。

用心用情，耐心倾听知人心。“我们这些老年人一看到‘移动红马甲’，就觉得很亲切。”这是信阳移动公司开展“银发暖心”服务过程中最常听到的一句话。为全面贯彻落实“我为群众办实事，心级服务到身边”，信阳移动公司深入各个社区、村庄开展“银发公益讲座”，通过为老年客户提供智能手机使用辅导、常用APP应用辅导等，帮助老年人融入信息社会。同时，在各县区分公司建立了“暖心体验站”，在各营业厅内设置爱心座椅，方便老年人等待休息，增加爱心专席，为老年人提供优先办理服务，减少老年客户排队等候时长，提供针线盒、老花镜、血压仪、雨伞等10余类便民用品。随着“银发公益讲座”和各项便民服务逐步深入人心，信阳移动公司联合市公安局共同开展防电信诈骗宣传，不仅受到了老年群体的欢迎，一大批年轻人也排起了长队加入宣传行列。大家纷纷称赞，信阳移动公司是值得信赖的，始终想客户之所想、急客户之所急。

好事办好，至善服务正人心。信阳移动公司市区老城网格的张师傅在一次上门安装宽带时，发现客户突然癫痫病发作了，他急忙将其妥善安置，迅速拨打了预留亲人的电话，并立即拨通了120。“多亏张师傅平日对我们片区熟悉，他很详细地描述了我家的具体位置，为120急救提供了最佳路径，节省了万分珍贵的抢救时间。”客户的女儿朱女士感激地说道。“不用客气，这是我们每一个移动员工看到都会做的事。”张师傅说。像张师傅这样的移动好人还有不少，信阳移动新县分公司装维人员刘师傅在去年雨雪天气下乡装机时，路遇一车辆侧翻，他立即停车毫不犹豫冲上前去，询问车主和乘客状况，并呼喊周围的人一起搭救。在他的带领下，众人共同努力将车门打开，把车里受伤的人陆续救出，所幸抢救及时并无人员伤亡。刘师傅见状并未停留，继续赶往目的地，为移动用户安装宽带。据了解，刘师傅已经不是第一次伸出援手帮助别人了，他常说：“助人为快乐之本，帮助到别人，自己也感到幸福。”

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。信阳移动公司将积极履行社会责任，继续以客户满意为导向，不断变革求新，为广大客户提供更优质的产品与服务，凝心聚力，聚焦需求，以实际行动服务社会、服务群众，以点滴细节诚献温暖守护。