本报讯（张东波 向 阳）近年来，潢川县自然资源局坚持不动产登记法治思维，针对历史遗留问题导致的登记信访案件，主动作为，综合施策，多措并举，依法妥善化解企业和群众矛盾，有效保障购房群众权益，助推开发企业解难脱困，努力打造公平的不动产登记营商环境。

主动对接，精准施策。该局成立工作专班，主动联系开发企业和办证群众，初步了解信访情况，并通过查阅历史登记档案，摸清问题症结所在，提出解决措施。同时，积极利用“交地即交证+零材料登记”“验登合一”等营商环境的创新举措，确保矛盾化解提速，登记服务提质。

部门联动，综合研判。该局与县住建、房屋、税务等部门联动，共同会商梳理规划核实、竣工验收、税费收缴等环节的痛点堵点，提出问题解决方案。对因开发企业灭失导致群众不能办证的，委托辖区政府配合群众办理登记或由购房群众单方申请办理；对因开发企业资料缺失较多，经综合研判暂不符合登记条件的，明确补办程序期限，由各部门依职责限期办结，并及时对企业和群众进行回访解释，杜绝重复信访现象。

畅通渠道，解决诉求。该局拓宽线上线下诉求反映渠道，在登记大厅设立“办不成事”投诉窗口，现场解读政策、答疑解惑并及时提出处理意见，提高问题一次性化解率和企业及群众满意度；及时升级完善网上不动产办事系统和微信公众号互动交流板块，方便企业和群众提出建议，反映诉求；积极推进不动产网上信访与县人民政府网、县政务服务网等网上诉求受理平台之间的互联互通，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，确保企业和群众合理诉求及时得到反馈和解决。

房源公开，规范市场。潢川县不动产登记部门与“潢川在线”网络平台签订“政企合作”协议，共建不动产登记房源信息核验平台，定期更新预售楼盘信息和符合登记条件楼盘信息，公开发布经登记机构核验过的二手房源信息，帮助企业和群众有效甄别新建商品房和二手房交易信息，切实规范房屋交易市场信息发布，维护购房群众合法权益，促进全县二手房交易市场有序健康发展，从源头上杜绝新的“登记难”问题产生。

据了解，该局去年累计化解不动产登记信访58件，涉及楼盘53个、房屋10924套，全部依法办理到位，信访化解率和企业群众满意率均为100%，

获评全县信访稳定工作先进单位。

据悉，今年，该局将在维护企业和群众合法权益上，持续发力，依法高效、精准施策，用心用情解决好企业和群众“急难愁盼”的信访突出问题，持续营造公平公正、便民利企的不动产登记营商环境。