本报讯（熊瑛倩）“你们真好，谢谢你们。”近日，市政务服务中心公安专区窗口推出多种举措做好帮办代办、咨询辅导、材料预审工作，方便企业和群众办事，赢得群众真心称赞。

2月3日，公安专区迎来群众办理机动车解押登记高峰期，全天共办理各类业务423件，群众满意率100%。为服务好群众，专区安排民警、特发政务服务公司工作人员，同步接受群众咨询、引导群众填写相关资料、逐人逐件进行材料预审，确保了群众到窗口办理业务快速有序高效。户籍窗口提供“帮办代办”服务，成功为一名75岁的聋哑群众办理了异地补打户口本业务，老奶奶为窗口人员竖起大拇指点赞，并在纸上写下“你们真好，谢谢你们”。

建立预审专班。设置材料预审专班，为企业提供“一对一”定制化辅导服务。针对企业爆破作业项目、金融营业网点等复杂审批项目，在提供标准卷宗、手把手指导服务的基础上，成立2人材料预审专班，确保企业提交材料在进入受理环节前全部补充完善，缩短受理审批时间。

丰富预审方式。实行线下预审。针对群众办理业务量大的线下业务，实行业务咨询和材料预审同步进行，提前服务。专区窗口在辅导台设置材料范本，辅导台人员为取号群众逐一提供咨询辅导，进行材料预审，及时提醒群众补充完善相关材料，避免群众长时间排队等待后因材料不全而无法办理的情况。春节上班后通过材料预审，共为群众办理机动车解押、出入境、户政等线下业务近1500件。实行电话预审。通过公布窗口预约咨询电话，充分发挥咨询电话预审服务功能，窗口人员及时讲清办事条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费标准，帮助企业、群众进行办事材料“自我预审”。实习网上预审。针对网办业务，实行网上材料预审，实现“网上”“网下”互动，方便群众办事。29项“河南公安‘互联网+’便民服务平台”户政业务全部明确专人网上预审，预审通过后，及时通知群众现场一次性办结。

建立轮岗制度。建立预审辅导制度，通办窗口人员轮值参与咨询辅导、帮办代办、材料预审三项工作，确保预审业务无缝衔接，为群众提供优质材料预审服务，进一步增强办事群众对政务服务的获得感。