本报讯（记者 胡瑜珊）严谨细致的制水生产人员、一丝不苟的水质检测员、随时待命的抢修人员、24小时在线的接线员……供水关乎民生，连接千家万户。当“寒冬”遇上“疫情”，我市各条供水战线上，供水人正众志成城、恪尽职守，全力以赴筑牢供水安全屏障，让群众喝上安全水、放心水。

制水生产一线“白+黑、5+2”。两水厂严禁外来人员和车辆出入，对办公区域和生产区域每天进行消杀，根据员工身体情况，及时调配值班人员，保证驻厂员工以充沛精力和稳定的情绪坚守在岗位上。制水生产人员全面做好生产设备、设施的防冻工作，每天数次巡检生产设备运行状态，及时维修设备出现的各种问题，确保所有设备运转正常。水质检测员根据原水水质情况及时调整制水工艺流程，强化水质检测监测，增加对各净水环节重要指标的检验次数和监测频次，每两小时前往各检测点收集水样进行检测，全面评估掌握水质情况，确保检测数据准确无误，严把水质安全关。

服务保障一线“线上+线下、365×24”。市城管局供水公司通过微信公众号、手机短信、营业厅流动字幕等方式加大对冬季用水和供水设施的防冻宣传，要求抄收人员在抄表过程中，为用户讲解冬季供水设施防冻小妙招。供水热线24小时畅通，在线受理各类用水诉求。调度人员密切关注各测压点供水压力，科学调度，确保水压稳定。各抢修服务队时刻待命，全面加强个人防护，各类抢修物资、车辆准备充足，最大限度保证发生紧急情况时，抢修人员、物资、车辆跟得上、靠得住，第一时间到场抢修，第一时间恢复供水管网正常运行。

特殊时期，用户可关注供水公司“微信公众号”，进入供水网上营业厅，绑定户号后即可办理十项业务，线上缴费和业务办理服务全覆盖，通过让数据多跑路、用户少跑腿，安全办理各项用水业务。