本报讯（莫亚赟）12月的清冷冬日，天刚蒙蒙亮，建行信阳分行普惠金融部客户经理张勐的手机响起急促的铃声。“张经理，快帮哥想想办法！上周卖的那批菜，今天钱还没到。我着急进货，实在没辙啦！”电话那头，摊主老刘声音沙哑。

“菜篮子”“米袋子”是民生大事，农副产品保存期限短、进货频率高，对流动资金需求强烈。“刘哥，您别着急，我肯定有办法能帮到您！”于是，以电话为媒介，张勐手把手指导老刘通过“惠懂你”APP申请信用快贷，仅一上午就完成了全部手续。第二天，贷款资金顺利到账，老刘的危机解除了，蔬菜水果安全出仓。“最近受疫情影响，遇到资金困难的小微企业很多。虽然居家办公，但咱们建行的产品给力，不出门线上就能办。能帮上他们，心里还是很开心的。”张勐表示。

让建行金融服务成为广大客户心中的“及时雨”，离不开分行员工们扎实的日常功夫，也离不开便捷的线上资金申请审批放款一体化平台。为第一时间助企纾困，客户经理们主动电话询问每一位普惠金融白名单客户的资金需求，“善新贷”“善担贷”“信用快贷”等多种产品纷纷上场、各显神通。对于疫情支持保障重点行业的重点单位，分行特事特办，快速创新业务流程，有效提升信贷投放效率。

“云端”服务成为热门选择，客户经理依托云工作室与客户点对点交流，及时答疑解惑、分享财富管理最新讯息，并指导其在线完成产品申购、赎回等操作，最大限度满足客户支付结算需要。同时，为帮助客户妥善应对各类新型网络电信诈骗，不少营业网点面向临近社区开设“空中小课堂”，通过互联网把金融知识和建行对广大市民的关爱送进千家万户。