本报讯（雷 淏）近期，随着“契税补贴”政策的全面落实和问题楼盘化解工作的逐步推进，契税征缴工作的业务量持续增加。为减少大厅人流聚集、缩短平均等待时间、提升办税便利度，浉河区税务局坚持便民办税理念，前移服务窗口、延伸服务触角，全力拓展便民办税“微节点”。截至目前，已实现98%的涉税事项网上办理，通过网上受理办结业务占业务总量的75.59%，网上申报率在99.5%以上，网上申领发票比例达到96.95%。

针对契税征缴中的堵点问题，浉河区税务局坚持以纳税人需求为导向，聚焦涉税业务的“难点”“堵点”“痛点”问题，迅速组建业务专家团队，集中力量投入办税服务一线，在民权街道、五里墩街道、湖东街道、五星街道大拱桥社区设立4个契税征缴便民服务点，将业务办理窗口前移至群众身边，努力构建中心城区“十五分钟”办税服务圈，争取实现纳税人就近步行即可办税的目标，将“最多跑一次”服务升级为“就近跑一次”服务。

为保障延伸办税窗口高效运转，该局以数字赋能办税服务，建立了前台窗口与后台网络协同响应机制，依托大数据平台提升窗口服务质效，畅通咨询、受理、审核等重要环节，有效应对契税征缴工作中的疑难问题，让数据多跑网路，群众少跑马路，真正打通契税征缴服务的“最后一公里”。

该局将“高效便捷”作为办税服务的首要目标，聚焦群众需求，以契税征缴延伸服务为切入点，积极探索更加精细化、便利化、多元化的办税服务模式，充分发挥智慧税务服务“云帮办”系统作用，建立全覆盖的“一对一”“点对点”政策辅导网络，由专人通过视频的方式，“面对面”解答政策问题，“手把手”指导完成业务操作，实现业务线上咨询、快速办理，有力推动了线上业务咨询到线上业务办理的服务升级，助力纳税人缴费人足不出户办理涉税业务。