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一端在手 信息全有

息县供电公司

小区被接管 服务零距离


本报讯(尹 磊)日前,息州庭苑自管小区完成供配电设施改造并顺利通过息县供电公司验收,小区居民正式成为直供电力客户,开始享受“抄表到户、收费到户、服务到户”的便利服务。

息州庭苑小区共有居民143户,由于历史遗留原因,开发商将小区建成后未移交给供电公司,产权所有人仍归小区业主委员会。该小区专用变压器及配套设备已使用十余年,易出现故障,且维护成本较高。近期,小区物业管理人员向供电公司提出自愿移交申请,该公司工作人员接到申请后全程指导小区开展供电设施改造工作,并对高低压电气设备及施工工艺标准提出详细要求。工作人员严把工程质量关,符合验收标准后,予以接收。

“谢谢你们这么快就接收了小区,不光电费能减少,网上也可以交了,真是太方便了。”路过的小区居民见到验收人员眉开眼笑地说。

为彻底打通供电服务最后一公里,该公司对移交后的供电服务模式和电价电费政策进行答疑解惑,同时深化网格化服务,引导小区居民加入供电服务三级微信群,确保与居民沟通零距离。息县供电公司纪委采取现场监督、跟踪走访等方式对小区接管全环节开展监督,确保公司业扩报装政策和优质服务要求不折不扣落实到位,“营销+纪检”专业协同,共同推动服务质量升级、服务作风转变,营造宗旨意识强、服务能力强、合规管控强、满意度评价高的优质服务生态。

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