□本报记者 张 勇

“‘我要开店’涉及开蛋糕店、养生保健店、奶茶店等18个‘一件事’统一受理。政务服务中心统筹市场监管、公安、银行、税务、人社等部门服务职能，群众到政务服务实体大厅，半个工作日即可完成办理。”昨日，平桥区政务服务中心相关负责人介绍，这是该区政务赋能让办事群众少跑路的具体举措。

今年以来，平桥区以优化营商环境为抓手，把能力作风建设和政务服务深度融合，在区政务服务大厅全面推行“局长坐窗口走流程”工作机制。全区32个区直部门主要负责同志均以普通工作人员的身份，坚持每月一次，到行政审批服务中心坐窗口、走流程，通过亲身办、陪同办、监督办、跟踪办等方式，深入查找行政审批服务中的“痛点”与“堵点”，“零距离”抓好服务提升，让政策的制定者、流程的塑造者，亲身体验流程“优不优”、效率“高不高”、群众“满意不满意”，着力解决政务服务“中梗阻”问题，让群众感受到“最后一米”办事不再难。

办事优不优，群众来点评。平桥区还通过建立政务服务绩效由企业和群众来评判的“好差评”制度，来增强窗口工作人员服务意识。同时，积极推进各职能部门自建系统与省级“好差评”系统的技术对接，做好宣传推广，引导群众扫码评价。截至目前，已收到72576条评价，好评率达99.99%。

坚持“便民利企”原则，平桥区政务服务中心不断提升政务服务效能，线下线上同步推进。目前区级政务服务大厅进驻窗口单位32家、银行2家，办事窗口共计82个，基本满足了办事企业和群众“进一扇门、办所有事”的需求。同时，推动更多政务服务事项网上办，涉及全区32家职能部门的1431项政务服务事项已全部录入一体化政务服务平台事项管理系统。这1431项政务服务事项中，“马上办”事项1104项、“就近办”事项1332项、“一次办”事项1431项、“零跑动”事项1414项、“最多跑一次”高频事项162项，网上可办率达到95.65%。