□本报记者 李 凯

“前天做核酸采样的时候，我忘记带采集码了，没想到胡浩记住了我的身份证号码。现在有啥困难，我都过来找胡浩帮助解决。”昨日，提起专职网格员胡浩，家住羊山新区前进街道戴庙安置小区的王大爷赞不绝口。

记者走进戴庙社区网格工作站，一幅清晰的网格分布图格外显眼。实施网格化管理服务工作以来，该社区依托一体化信息平台，将问题主动发现在网格、解决在网格，在平安社区建设、疫情防控等工作中凝聚起强大的“网格”力量。

一大早，戴庙社区第九网格专职网格员胡浩就开始了一天的巡查。他身穿统一配发的专职网格员红马甲，穿梭在网格中，一旦发现问题，就第一时间对接解决。自己无法解决的，他会掏出手机拍照上传……

像他这样的专职网格员，在羊山新区共有294人，他们构成了新区基层治理的“神经末梢”“毛细血管”“免疫系统”。

社区内每一个犄角旮旯，专职网格员都用脚步丈量到了。邻里矛盾、水管破了、燃气停了等这些事儿他们都管过来了，居民们满意的笑容是他们工作中最大的动力。

专职网格员时时处处服务居民，帮助解决各种难题。最近一段时间，面对复杂严峻的疫情形势，专职网格员积极响应号召，充分运用“大数据+网格化”手段，进行精准摸排，有效防范疫情传播风险。

“如果遇到社区层面无法解决的问题，可以借助一体化信息平台拍照、写明情况，上传至街道社会治理室，后者会迅速进行分拨，由相关单位处理。一旦录入，后台会限定时间，督促责任部门按照“13710”工作机制解决，保证群众心有所念，必有回响。”胡浩表示，作为专职网格员，我们要主动将对网格内居民的“小服务”变成“大幸福”，在网格内和居民“谈心”，了解他们生活中的痛点、难点，解决他们的急难愁盼问题。

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