本报讯（记者 肖 胜）4月1日，市委常委、常务副市长黄钫带领市政务服务大数据局、中国移动信阳分公司等相关部门负责同志，深入市12345政务服务便民热线中心，就群众诉求和企业码办理情况进行调研。

黄钫实地查看了市12345政务服务便民热线平台，通过企业码后台系统，仔细查看了诉求工单、接线台账等业务板块，详细了解了热线受理、回访、答复等环节运行情况，并就如何更好地发挥平台作用、服务好企业，与相关人员进行了深入交流。黄钫强调，要牢固树立以人民为中心的思想，依托热线认真倾听群众呼声，积极回应群众诉求，帮助群众解决好困难和问题，努力打造人民满意的政务服务平台。要进一步优化流程和资源配置，做优做强平台功能，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题、合理诉求及时得到处置和办理。要提升服务标准，强化跟踪问效和督办考核，依托热线打造更加优良的营商环境。要强化企业码平台系统建设，加大推广普及力度，切实提高企业知晓度、参与度和满意度。要不断完善工作机制，提高工作效率，真心实意帮助群众排忧解难，全力解决企业诉求。