本报讯（余成水）“没想到你们这么快就办理好了学校举办者变更业务，服务热情，我很满意。”日前，一名前来潢川县政务服务中心教体局服务窗口领取《民办学校办学许可证》的群众高兴地说，并在窗口服务评价器上对窗口服务作出中肯的评价。

为进一步优化营商环境，提高政务服务水平，深入推进政府职能转变和“放管服”改革，该县纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，以群众满意为落脚点，督促县政务服务中心全面落实政务服务“好差评”评价机制。将所有审批窗口和提供公共服务的窗口作为“好差评”评价对象，企业群众可及时快捷对窗口服务效率、服务质量、服务态度等进行现场评价，强化社会监督。通过了解企业群众对政务服务的感受和诉求，实现政务服务工作“以评促管”，切实提升办事群众的获得感和满意度。

截至目前，该县纪委监委开展“好差评”工作专项督查10次，发现并整改问题6个，对工作排名靠后的窗口负责人及时约谈提醒。

据悉，县政务服务全年总办件量369132件，线下评价数量（包含二维码、政务大厅平板、政务大厅等终端）94717件，线下评价率25.66%；线上评价数量（包含PC端、移动端、支付宝、微信小程序、电话邀评）272737件，线上评价率73.89%。“一事一评”“一次一评”逐渐成为企业群众的习惯和自觉。

“优化营商环境，提高政务服务水平，不仅要‘快捷办’‘能办成’，更要‘办得好’，办出群众的满意度。下一步，我们将持续坚持问题导向，对企业群众反映强烈、差评集中的窗口和事项，强化监督执纪，推动问题解决，提升‘好差评’评价机制的约束力和威慑力，通过结果评价倒逼政务服务质效不断提升。”该县纪委书记、监委主任柳海宝表示。