本报讯（张鸿宇）笔者昨日从罗山县了解到，近年来，该县信访局牢固树立以人民为中心的信访工作理念，落实首办作表率，解决问题勇担当，出谋划策当助手，争先创优善作为，千方百计为群众排忧解难。

该局注重在为群众办实事中践行初心使命，尤其是在房地产领域问题楼盘信访积案化解攻坚、治理重复信访化解信访积案和百名党员化解千起信访积案三大攻坚活动中，始终遵循以“理顺情绪、化解矛盾、解决问题、促进和谐”为宗旨，坚持“教育、疏导、感化、调处”的方针，以真心、耐心、诚心、爱心为切入点，着力构建思想教育与解决实际问题相结合的工作机制，让群众的幸福感、获得感得到充分体现，从根本上解决群众的合理诉求。经过长期不懈努力，该县先后荣获全省信访工作“三无”县（区）、全省信访工作先进县（区），2019年、2020年连续两年被省里表彰为信访工作成效突出单位。

“做信访工作首先要换位思考，站在群众的立场上，从群众的视角设身处地看待碰到的困难和问题，这样才能感同身受他们的‘急难愁盼’。”近日，罗山县委书记周哲在与该县信访工作人员座谈时语重心长地说，信访干部要带着责任、带着感情，认真听取群众心声，及时排查化解矛盾纠纷，着力解决好群众反映的热点难点问题，维护群众合法权益，让群众更多、更公平地共享全县经济社会发展成果。

该县信访局局长汪学新表示，该局将严格落实“一线工作法”和“13710”工作机制，全面深化“清初访、查重访、化积案”，以解决群众反映最强烈、最关心的问题为着力点和切入点，切实为群众排忧解难。