□马 童

“夏天用气尤其要多加分小心。”昨日，信阳富地燃气有限公司客户服务部副经理杨华瑞对记者说，“因为天热空调使用多，密闭的空间就多，使用燃气的安全隐患就增加了。”

杨华瑞日常的工作是指导和保障用户安全使用燃气，工作很琐碎。他说：“公司对入户安检明确规定，每户每年至少要入户安检一次。入户调查和安检是最直接面对用户解决问题的方式。一般家庭用气方面存在的小隐患，都要在这个过程中发现并解决好，主要是跑冒滴漏的情况，通常安检员可以在半小时之内处理好。”

“再就是接受用户咨询。”杨华瑞说，“用户咨询有3个渠道，即服务电话95007、各营业网点、各网格点。”这些咨询的渠道也会接受用户投诉和报修，用户自己发现的各种问题也可以通过这种方式转入终端维修。

相比于入户安检工作，户外的安全保障要复杂得多。“首先是高中低压管道的巡检。”公司运营客服部副经理陈仁说，“三类管道全市总长3300多公里，公司有77个人每天沿线巡检。”

“更重要的是第三方施工破坏的隐患。由于近年各类基础设施施工、建设项目多，第三方交叉事故也增多，这已成为当前公司保障安全的重中之重，每天都有四五十人在全市各施工点盯守，做好安全监护。”

陈仁说：“公司还制定了各类事故的预案，两个危抢大队随时待命，市内出现事故半小时之内就可赶到现场。”

“人人都是安全员，人人都是一道安全防线。”公司副总经理曹运成说，“当下，光山正逐步开始对各老旧小区进行管网改造。一句话，坚决确保全市安全稳定供气。”

采访最后，杨华瑞向市民提出安全用气建议：保证厨房通风，不要堆放易燃的杂物；严禁在用气的场所使用第二火源；购买和使用符合各类国家标准的燃气具，及时更换超期和破损的燃气具；建议安装合格的燃气安全报警器，并长期保持通电状态；长期不用或外出时一定要关闭燃气总阀门；闻到异味时严禁开启电器、接打电话和抽烟，应该立即打开门窗并迅速离开，在户外拨打燃气公司服务电话。