本报讯（侯道扬）岁末年初，市税务局第一税务分局认真贯彻落实上级关于深化“放管服”改革、优化营商环境的重大决策部署，牢固树立“落实减税降费政策是硬任务”的工作理念，积极做好减税降费、优化纳税服务等各项工作，扎实推进各项税收优惠政策落实落地，持续优化营商环境，进一步提升纳税服务水平，增强纳税人的获得感和满意度。

健全机制。该局高度重视优化营商环境工作，及时召开优化营商环境专题会议，传达了省、市关于优化营商环境会议精神，讲解营商环境的评价指标口径；抽调业务骨干成立优化营商环境工作专班，促进优化税收营商环境工作协同推进；制定《信阳市税务局第一税务分局营商环境工作责任追究办法》，绘制优化营商环境工作具体的时间表、任务图，强化税收日常管理，夯实税源管理基础，提升纳税服务质效，确保各项工作开展有条不紊、循序渐进。

加强宣传。该局领导带队开展走访宣传活动，宣传减税降费政策，倾听企业意见建议，详细记录纳税人遇到的问题。认真梳理纳税人反映的问题，通过会议研究加以解决，切实做到快速响应纳税人诉求，整体提升营商环境。为让纳税人充分掌握减税降费政策，精准享受税收红利，在走访时向企业发放量身定制的《减税降费明白卡》。明白卡上不仅列出了纳税人应享受的减税降费政策内容，还清楚写明了该企业应享受的减税税额，让纳税人明明白白看到税收红利，真真切切地感受到改革带来的实惠。

优化服务。该局持续推行“非接触式”办税服务，采取预约办、在线办、错峰办、容缺办、延时办等方法，持续引导纳税人足不出户办税缴费；开展发票邮寄、发票同城通办业务；落实首席税务服务官制度，为重点税源企业提供全方位、全流程的税收服务，通过提供优质、高效、便捷的服务，真正做到让纳税人少跑路、好办事、不添堵；落实首问负责、班子成员带班、导税等制度，成立专家团队，在办税服务大厅面对面为纳税人答疑解惑，确保纳税人、缴费人快速办理相关业务。

强化监督。该局积极开展“走听访察”活动，班子成员与企业法人代表、财务负责人和办税人员进行座谈，了解企业复产复工以来生产经营情况，并结合减税降费工作，向企业了解税收政策宣传是否知悉、减税降费政策是否应享尽享、办理涉税收业务过程中是否遇到税务人员不作为、慢作为等问题，助推营商环境优化提升。

润物有声，服务不止。下一步，该局将继续坚持问题导向，持续改进服务工作，以更积极的态度、更坚定的决心、更有力的举措，提升纳税人办税体验，优化营商环境，促进信阳经济健康发展。