本报讯（李明安 尹大珍 秦 娟）今年以来，罗山县纪委监委围绕“问题解决、群众满意”的工作目标，注重在信访举报“接、转、处”三个环节持续发力，不断提升办信办案质效。截至目前，已办结初信初访件10件次，重信重访件2件次，实地督查督办5件次。

注重规范受理，畅通渠道。在受理环节按照要求，进一步聚焦主责主业，厘清职责边界，对纪检监察业务范围内信访举报件做到不打折扣、全盘接收；对业务范围外信访件做到审慎界定，及时移送。同时，在来访接待过程中，强化教育宣传引导，讲清纪检监察机关的职权范围和不予受理的相关规定及理由，避免信访人因误解而产生重复访、越级访。

注重闭环管理，高效流转。信访室在做好登记、摘要、呈批、转交办和平台录入的基础上，建立《信访举报办理跟踪台账》，逐件倒排办结时限、反馈时限，并进行动态跟踪管理、清仓销号。对临期未办结件，信访室在办结时限15日前发出预警通知；对逾期未办结件，由信访室牵头，采取电话督办、实地督办等形式，督促办理单位切实落实责任，加快办件进度。

注重矛盾排查，解决问题。对已办结件或正在办理中存在矛盾隐患较为突出的信访举报件进行排查摸底，由信访室协调办理单位以及信访人所在单位或乡镇（街道），以问题为导向，加强与信访人的沟通联系，了解信访人的诉求和疑惑，在查清问题事实的同时，最大限度解决信访人的实际困难，实现结案和息访并重，化解信访举报积案。