本报讯（莫亚赟）“多亏了‘建行到家’业务，在家也能办理业务，解了我燃眉之急！”昨日，王女士到建行信阳分行网点办理业务时，感激地对建行信阳分行工作人员说。

6月4日，王女士电话联系建行信阳分行网点寻求帮忙。其丈夫因工地施工事故，腿部骨折住院，保险公司报销要求其提供近半年的工资流水，因客户本人腿部骨折无法亲自前来网点打印，按照以前的处理模式，银行需派两人上门核实，客户出具授权书，授权给直系亲属代理打印，不仅手续繁琐，还需要客户授权人员本人到银行网点办理，前前后后需要两天时间。

了解情况后，该行工作人员电话指导王女士丈夫通过手机“建行到家”微信小程序自主线上申请，不到两分钟即完成操作，当天即将工资明细打印出来并寄送到家，极大简化了处理流程，缩短了服务时间，得到客户高度肯定。

“建行到家”是建行秉持“用户思维”，依托金融科技和大数据赋能，通过数字化、智能化、集约化、平台化等手段，创新推出的一种服务模式。其以提升客户体验为核心，以线上线下一体化协同、运营交付模式创新、全流程订单化管理为重点，围绕“实物交付”，为客户提供自助申请、快速审批、集中处理、便捷交付的业务办理模式，打破传统线下金融服务壁垒，只要微信关注小程序—“建行到家”，即可实现金融业务“云办理”。目前，“建行到家”已上线借记卡、个人资信证明、个人账户历史明细等20项服务，后续将延伸到非金融服务，不断优化服务，升级客户体验，努力打造跨界合作生态平台，让网点从物理的被动服务场所走向温暖亲和、无形无界、开放融合的生态平台，让金融服务有温度、更贴心。