暑期旅游旺季来临，我市文化广电和旅游部门提醒广大市民：安全出行、文明旅游、理性消费、合理维权。

合理安排出行计划。游客出游要早计划、早安排、早准备，提前了解旅游目的地的天气状况，做好相应准备，尽量错峰出行。如果参团旅游，要询问旅行社是否已购买旅行社责任险，视情况可购买旅游意外保险或紧急救援保险。暑期高温，游客出行前要关注交通、气象、文化和旅游等部门发布的相关预警提示，确保旅途安全。

选择正规旅游企业。参团旅游，要看清所报名的旅行社是否为具备《旅行社业务经营许可证》《营业执照》的合法旅游企业；出境旅游，要特别关注所报名的旅行社是否具备经营出境游业务资质。当前，一些不具有旅行社资质的微信群、QQ群、驴友俱乐部等兴起组团出游，有些营销企业也打着回馈客户的幌子，以低价甚至免费等方式非法组织旅游活动。游客一旦与之发生旅游纠纷，合法权益将得不到充分保护。

认真签订旅游合同。签订旅游合同时要认真阅读合同条款，约定清楚旅游行程、价格、服务范围、食宿标准、景点、时间安排、交通工具、双方的权利义务和违约责任等再签字确认，对合同中模糊不清、表述不明的条款，在订立合同前应询问清楚并在补充约定中注明，不要轻信口头承诺。自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”游，增强防范意识，避免上当受骗。

避免冲动购物。旅途中购物消费要保持应有的警惕。一是多比价格。购物前多走多看，货比三家。二是购买高档商品要谨慎，保留发票等相关证据。三是核查单据。付款前，确保交易时与售货员作出的口头承诺都清楚列明在发票上。四是检查商品。确保货品完好无损，配件齐全。五是慎防“老乡店”陷阱。

争当文明游客。游客要树立文明出游意识，按照《中国公民文明旅游公约》《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》的要求，遵守目的地国家和地区的法律法规，尊重当地宗教和民族习惯，遵守公共秩序，保护生态环境，爱护旅游资源，保护文物古迹，争做文明游客。

依法理性维权。旅途中发生纠纷时，游客应冷静对待，不要冲动争闹，切忌罢机、罢船或擅自离团，以免造成更大的损失。游客要保存好旅游合同、旅游发票、购物凭证等有效凭证，向当地旅游质监部门投诉，也可及时拨打全国旅游服务热线12301进行咨询和投诉，坚持合理诉求、依法维权。

市文化广电和旅游局旅游热线为0376-6366983，24小时为您提供旅游咨询服务，受理旅游投诉。

（徐 辉）