本报讯(高胜利 胡玉东)今年以来，为积极营造和谐稳定的社会环境，平桥区查山乡创新工作方法，围绕“早、责、结”做文章，扎实做好新形势下的信访工作。

关口前移，凸显一个“早”字。该乡本着抓早、抓小、抓苗头的原则，重视信访初访，坚持矛盾纠纷排查例会制度，各村、各部门在上报矛盾纠纷时要提出解决办法和建议。同时，乡信访工作领导小组定期召开信访问题分析会，把全乡的不稳定因素和矛盾全部纳入工作视线，争取早介入、早调查、早解决。

落实奖惩，强调一个“责”字。该乡认真落实信访工作“一岗双责”制，制定了《查山乡信访工作责任制考评方案》，层层明确责任，严格落实奖惩。同时，对排查出的矛盾纠纷和领导接访案件，件件落实领导包案责任制，明确责任部门、责任人，限期调处，做到“不推诿、不回避、不敷衍”。

解决问题，坚持一个“结”字。该乡针对群众反映的各类信访问题，在思想上高度重视，严格按照“四家工作法”和“四有”工作要求，以“事要解决”为目的，严格时限，分清轻重缓急，对涉及群众切身利益的问题不拖、不等、不靠，能解决的第一时间尽快解决、妥善处理，做到件件有着落，事事有回音，争取案结事了。