王西亮
按照党中央《关于打赢脱贫攻坚战的决定》，到2020年要确保农村建档立卡贫困人口摆脱贫困，这是一场啃硬骨头的攻坚战，也是以习近平同志为核心的党中央向全世界宣告的庄严承诺。在贫困人口相对集中的地区，当前和今后一个时期，精准扶贫、精准脱贫是压倒一切的政治任务。
自从中央吹响向贫困发动总攻的冲锋号之后，人们看到从市县区到乡镇村为了打赢脱贫攻坚这场硬仗，建立了一支又一支“不走的扶贫工作队”，大家想千法、谋万策，通过“转、扶、搬、保、救”等各种渠道和产业、创业、就业及教育、科技、交通扶贫等多种形式，带动贫困群众增收致富。在这场攻坚战中，无论是本地干部还是县级帮扶联系贫困户的机关同志，抑或是驻村第一书记。可以说个个就像战争年代打仗一样，起早贪黑，夙兴夜寐，殚精竭虑，枵腹从公，真正是在“撸起袖子加油干”，有的甚至劳累过度，以身殉职……这种务实作风令人赞赏，为民情怀令人动容。
但是，颇为遗憾的是，对各级干部这种情怀和付出，并非每一个贫困户、每一个农民都真心认可。
有这样一个真实的细节。
某市的主要负责同志到一个村暗访脱贫攻坚工作，在问到一家贫困户，县、乡、村干部为他们做了哪些工作时，没想到这户主人说：除了更换一次联系干部名单、来填二次表格、照两次相外，什么也没做。言辞中多有不平和怨意。这位市负责同志听后十分诧异。因为近期以来，市委市政府对脱贫攻坚和干部帮扶工作一直抓得十分紧迫，而据其了解和掌握的情况，所有驻村、帮扶干部均为所联系贫困户做了一些具体的实际工作。而这一户的情况究竟是怎么回事？他带着疑问接连又走访了七八家农户，其间虽有几户人家介绍了帮扶干部所办的实事，对党的政策表示由衷点赞、感谢，但仍有两户回答帮扶干部未为他们的脱贫提供帮助。该负责同志更加生疑，同时对基层干部“不作为”现象也生发了几分气愤。他赶到乡里，让乡里请来村组和驻村干部，当面核实，干部们的回答截然相反，他们说对这三户农民，不仅乡村和驻村干部几次和他们商讨制订了扶贫计划，而且，联系的上级干部半年中来其家5次之多，今年春节还送了1000元慰问金，初春又买了一头30多斤重的猪崽让其饲养。
市领导了解了这些情况，带领乡、村组干部再次来到上述几家贫困户家中，在众目睽睽的人证、物证之下，几家人终于说了实话，承认确实得到了政府和乡、村干部的不少帮助。原来，这三户中有一户是在过去计划生育工作中，因其超生，村支书带人拉了他家东西，并罚了款，一直对干部有积怨。另一户是因为宅基地问题，多次找乡村干部未办成，对政府不满意。还有一户因为申请低保在村里未通过，也对乡村有想法。所以在市领导访问时几家不约而同地以怨报德、隐瞒实情，目的是想以此在上级领导面前“治”一下乡村干部。
市主要领导听到事情的来龙去脉之后心情格外沉重，对这个现象，也思考了很多。他回到市里立即主持召开了相关会议，以此为例，分析指出：在脱贫攻坚工作中不能满足于几件具体事，还应多与群众交友交心，以理沟通，以情相融，做更加深入细致的工作，真正让群众从心里满意。
“让群众从心里满意”，市主要领导同志的见解可谓抓住了脱贫攻坚和当前农村工作问题的总开关，是对症下药的一剂良方。当然，这个事件中，少数群众存在比较复杂的心态，有不健康、不理智的因素，对此我们可以另文探讨，但其折射的问题却不能不令人三思。
一是各级干部，特别是基层干部，要切实转变作风。群众利益无小事，群众工作是党的全部工作的生命线，基层干部长年累月工作、生活在第一线，柴米油盐、针头线脑都要与百姓打交道，因此，作风上务必深入具体，不可有丝毫飘浮。群众所思所想所期所盼要及时准确了解掌握，第一时间帮助解决，不能推脱，更不能刁难。
二是注重沟通与群众的感情。干部同百姓的关系是鱼水关系还是油水关系，这是共产党执政同历代统治者群众观点的根本区别。改革开放三十多年，成绩斐然，但由于当时在农村执行计划生育、征税收费等过程中，一些基层干部作风粗暴，方法简单，诸如对超生对象“该流不流，赶猪牵牛”；对欠税费农民搞“过河清”（不分具体情况强行按时结清）等行为，确实伤害了部分群众的感情，在一定时期影响了党和政府形象。十八大之后，以习近平同志为核心的党中央励精图治，正本清源，所定政策更加注重以人民为核心，更加关注民生。所以，在广大农村尤其贫困地区，进一步密切干群关系，同群众血肉相连，以心换心，对于如期脱贫，决胜小康，至为重要。
三是处事务必公平公正。农村政务公开已实施近二十年，但一些地方百姓的满意度并不尽如人意，核心问题是有些乡村干部在涉及民生的医保、低保及宅基地批办等与群众利益息息相关的事情上做得还不够公开或不够公正公平，优亲厚友及工作不细致现象不同程度存在，导致群众不满意、有意见，所以，一遇到关键问题，便“老账新账一起算”，迁怒于此。因此，以公正无私的态度对待百姓诉求，树立为民情怀，是化解矛盾、理顺群众情绪的根本所在。这样一来，我们的干群关系一定会更加密切，各项工作一定会推进得更加顺利，党中央的各项惠民政策也一定会落实得更加到位，群众自然也一定会心平气和说实话，更加真心实意拥护党和政府。