本报讯（陈蔚）近年来，平桥区检察院始终把化解社会矛盾作为控申工作的重心，从提高服务意识入手，有效提升执法公信力和群众满意度。
点名接访化解信访积案。该院主动接受群众“点名接访”，将院领导、控申部门工作人员、各科室负责人的照片、职务、联系方式等张贴于控申接待室的显要位置。2015年至今，该院共接待人民群众来信来访287件次，其中点名接访213件次。
规范流程提高接访效率。该院先后制定完善《平桥区检察院信访工作制度》，制作《处理人民群众来信来访流程图》《检察长接待日工作流程图》《举报案件线索督办流程图》等工作流程图，做到“一个包案领导、一个责任人、一份办结报告、一套稳控措施”。
全心服务来访群众。大力倡导控申接待工作“四心工作法”，即“热心”“耐心”“交心”“诚心”，让来访群众真切感受到工作人员的热情、关心，消除对立情绪。
协调配合提升接访效果。注重整合内部资源，突出“大控申、大接访、大预防”工作模式，坚持内部信访工作联席会议制度，做到信访工作每月一通报。注重协调外部关系，对涉及多个司法机关的疑难案件，主动向区委政法委报告，与其他政法部门联合接访，及时解决群众的诉求，杜绝涉检信访隐患，取得了良好的法律效果和社会效果。