余冬梅 夏燕萍
日前，新县某村居民段某来到新县检察院控申接待大厅，情绪激动地向检察干警诉说自己遭遇了不公。
该院控申干警递上热茶安抚她的情绪，又立即向杨炳辉检察长汇报，听完汇报后，杨炳辉立即放下手头的工作来到接待大厅，耐心、认真地倾听段某讲述。
听完段某的讲述，杨炳辉耐心地向段某解释、宣传相关政策法规，让她积极寻求有利证据维护自身合法权益，细致地做段某的思想工作。杨炳辉以诚恳负责的态度、渊博的法律知识和务实的工作作风，赢得了包括段某在内的上访群众的一致好评。临走时，段某一再表示感谢：“真是春风十里，不及检察长释法答疑呀！听了检察长一番话，我心里舒畅多了，也知道该怎么维护自己的合法权益了。”
杨炳辉说，领导干部接待信访群众，也是领导干部体察民情，倾听呼声，为人民群众排忧解难的重要方式。对群众所反映的问题要高度重视，关心群众的合理诉求，真情服务来访群众，耐心细致地做好工作，尽最大努力化解群众的矛盾纠纷，切实为群众排忧解难，做到让来访群众带着问题而来，带着满意而归，维护好群众的合法权益。