本报讯（记者 潘家栋）交通银行信阳分行入驻信阳以来，坚持“以客户为中心”的服务理念，引导员工用心服务、尽责服务、真情服务，不断提升服务水平。
为提升服务水平，该行组织全体员工认真学习总行和省行下发的各项服务规范、服务标准、客户体验十大行为规范等，开展服务标准演练，帮助员工纠正执行中的偏差和失误，完成从掌握标准到正确执行、再到习惯养成的转变，把规范服务贯穿到服务过程的始终。同时，细化服务标准，突显细心、贴心的服务，改善客户体验。
作为一家新建分行，该行新员工较多，业务不熟，提高员工服务技能和服务效率成为当务之急。为尽快帮助新员工提高业务技能，适应岗位要求，该行采取“以老带新”“以点带面”的办法，让会计主管和老员工手把手教、一对一带，利用下班后时间强化点钞、传票、综合录入等业务技能培训，使新员工的服务技能在短时间内得到很大提升。在省行举办的“新人新风采”业务技能大赛中，该行员工取得了良好成绩。
在全体员工的共同努力下，交通银行信阳分行以细心、贴心、诚心的规范化服务得到了广大客户的普遍认可，树立了交行良好形象，有力地促进了各项业务快速发展。