本报讯（黄天光 赵兵）继经办管理工作连续两年位居全省第一后，日前，市企业养老保险中心获评人社部“全国人力资源和社会保障系统2014-2016年度优质服务窗口”。
近年来，市企业养老保险中心以优质服务窗口创建活动为抓手，坚持精细管理，持续丰富和延伸服务内涵，使养老保险惠民政策更广更好地惠及民生。
机构建设强基础。市企业养老保险中心完善办公区域和业务大厅的功能划分，全面推行综合柜组制，实现一站式高效服务。全面恢复、整理历史数据，加强业务经办过程控制，努力实现精准管理。
强化服务树形象。该中心坚持业务大厅值班制度，提供政策咨询和引导服务，倡导文明服务，畅通电话投诉和现场投诉渠道。设置自助终端，增设免费服务设备，尽量让群众少跑路、少操心。
自动考核明绩效。该中心业务大厅滚动公示考勤情况，实时显示每项系统分派业务的办理进度，动态显示操作员的办结效率和误差率，通过网络向办事群众公开办理进度和承办人员。
网上经办提效率。该中心积极探索“互联网+社保”服务模式，开通网上业务经办系统，随时随地为参保企业和群众提供网上申办和缴费服务。在东莞“信阳之家”设立社保代办服务窗口，为信阳在外人士提供社保直通服务。
加强培训提素质。为提高经办人员业务能力，该中心制定培训计划，针对不同人员适时开展各类培训，培养了一支作风硬、业务精、效率高的经办队伍。