本报讯（记者 聂品）记者昨日从市旅游局获悉，今年以来，该局认真贯彻落实全省旅游监管工作会议、全市旅游工作会议精神，围绕“把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业”这个中心，紧扣“旅游监管文明诚信建设年”、全国文明城市创建主题，突出旅游标准化、市场整治、文明旅游、安全生产四个重点，履职尽责，积极作为，努力开创旅游监管工作新局面，推动了旅游业持续健康发展。
狠抓旅游标准创建，持续提升行业竞争力。该局一是抓好试点创建。加强对新县创建第三批全国旅游标准化试点工作的指导，使其顺利通过了省旅游局代表国家旅游局所做的终期评估。二是抓好行业建设。修订出台了《信阳市旅行社业务档案管理规范》，完成了星级饭店年度统计调查和复核工作，星级乡村旅游经营单位达13家。三是抓好质量兴旅。以做大做强旅游业为目标，加大质量兴旅工作力度，全行业的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强。
狠抓市场综合整治，持续提升游客满意度。该局一是抓好机制建设。《信阳市人民政府办公室关于进一步加强旅游市场综合监管工作的通知》正式出台，对加强旅游综合监管工作起到了积极的促进作用。二是抓好重点工作。卡住重要节点，围绕重点工作，开展旅游市场检查活动10余次，检查旅游企业上百家，切实规范旅游市场秩序，收到了良好效果。三是抓好咨询投诉。共接听游客咨询电话1100余次，接到游客投诉31次，结案率100%，游客满意率98%以上。
狠抓文明旅游活动，持续提升行业文明形象。该局一是抓好统筹谋划。印发文明旅游工作系列文件，召开多次文明旅游工作座谈会、推进会，部署相关工作。二是抓好活动载体。成功举办了2016年“中国旅游日”河南省分会场活动暨“为河南加分”文明旅游宣传活动，签署了《推进文明旅游 强化综合监管信阳共识》。开展了一系列文明旅游进景区（社区）宣传活动和文明旅游工作先进单位、先进个人评选活动。三是抓好素质提升。认真组织学习“导游韩滨”活动，引导行业干部职工学习先进典型；成功举办了信阳市第六届旅游饭店服务技能暨文明服务质量提升大赛。
狠抓安全生产工作，持续提升旅游安全指数。该局一是抓好目标管理。下发了旅游安全生产工作系列文件通知，与各县区旅游局、重点旅游企业签订了目标责任书。二是抓好宣传培训。组织100余人次参加了省、市举办的安全管理人员培训班，开展了一系列安全生产宣传活动，普及旅游安全生产法律法规和安全常识。三是抓好督促落实。制定了《信阳市旅游行业消防安全管理制度》等规范性文件，全面排查整治事故隐患，促进全市旅游安全生产形势持续好转。市旅游局被市政府授予“2015年度全市消防工作先进局委”称号，通报表彰了15家2015年度全市旅游安全工作先进单位。