本报记者 刘翔 见习记者 王凌云
出租车作为城市形象代表的窗口行业，是“城市名片”之一。出租车司机文明与否，车辆经营规范与否，车内环境干净与否，都反映了城市文明的程度。针对部分市民反映的问题，连日来，记者走上街头，随机乘坐了几辆出租车并采访了一些市民，探究我市出租车文明运营情况。
不文明现象一：吸烟、聊天、说脏话
吸烟有害健康，在车内吸烟，对健康危害更大。部分司机一边开车一边吸烟，车内空间闭塞，烟雾缭绕，这不仅是对乘客的不尊重，也会影响驾驶安全。
前日，记者在街头随机乘坐了三辆出租车，一辆出租车司机吸烟；一辆出租车上有烟味；一辆出租车司机没吸烟，车内也无烟味。司机正在吸烟的车中，虽然开着车窗，但烟味还是弥漫在车厢内。未抽烟的出租车司机李师傅表示，出租车司机驾驶时间长、工作单一，有不少人吸烟是为了解闷和提神，但也有些不文明的乘客在车内抽烟。
记者一上车便听见“哇啦哇啦”的对讲机声，不少市民表示，出租车上的对讲机让人“烦躁不已”。对讲机本是用于方便司机联系的，却被当成聊闲话、说脏话的工具。有事没事就在对讲机上“家长里短”“论人是非”，成为不少出租车驾驶员的爱好之一，甚至有些粗俗语言不堪入耳，丝毫不顾及乘客的感受。
“出租车是城市文明的流动窗口，许多外地人来信阳一坐车就听到这些，难免会对信阳留下不好的印象，会不自觉地认为咱们信阳人素质低。”市民陈女士告诉记者，她对司机用对讲机说脏话很反感。一心不能二用，边开车，边聊天本就不利于安全驾驶，利用对讲机说脏话更是与文明背道而驰。司机在说脏话的同时，也贬损了自身在窗口服务中的形象。
不文明现象二：城市交通称“路霸”
记者在乘车中发现，有的司机在行驶至斑马线附近时丝毫不减速，看到有行人横穿马路或过斑马线时，就在车内大骂别人素质低，甚至还摇下车窗与人“斗狠”，张嘴就是一串脏话，似乎城市道路就是出租车专行道。
在中心城区，有些出租车司机炫技般地“飙车”，甚至在交通拥堵时，还强行超车、压线超车。“不少出租车车速极快，丝毫不避让行人和车辆，简直就是名副其实的‘路霸’。”家住南湖路的王大爷生气地说，去年他的老伴儿就被突然窜出的出租车碰伤，身体至今还未恢复。
市民郭女士反映：“我上月13日就因前面出租车急刹车摔了一跤。那天下雨，我骑车很小心，没想到出租车突然停靠，我躲闪不及就摔在路边，右腿和手部受伤，而出租车转眼就没了踪影。”随处停车、不打转向急刹车、绿灯最后几秒加塞抢行、当街掉头“大漂移”等行为在我市出租车营运过程中尚且存在，而这些不文明行为往往成为引发交通事故的元凶。
不文明现象三：出城不用表计价
记者发现，在信运汽车站和弘运汽车站附近打车时，出租车司机口径较统一，不下县，就拒载。“我们是专门跑长途的，不好意思，市内不去！”面对着刚下车带着大小包裹的乘客，停在车站附近的司机当面拒绝，被拒载的乘客只好拖着行李，出站后行走很长一段距离才坐上愿意载运他们的出租车。
相比于拒载，更让人头痛的是“一口价”。记者发现，夜幕降临后，这些只下县跑长途的出租车，开始了一口价营运。据了解，一般情况下，信阳市至息县要价150元左右，信阳市至罗山县至少需80元，信阳市至淮滨县则要价在300元左右。“夜晚出租车不易乘坐，只要是离开城区去远点的地方，一般都是一口价，这已成‘行业规矩’，就算你不坐，再来下一辆还是如此，逼得你不得不坐。”市民赵先生表示，出租车离开主城区不用计价器计价，似乎已经司空见惯。
记者就此询问出租车司机，不少司机表示：夜晚比较偏的地方或出城不打表是“正常现象”，因为他们可能面临空车返回的情况，只好把这笔可能产生的费用预先计算在首次乘车的运费里，不然就很不划算。
作为如今城市交通的重要组成部分，出租车在居民日常出行中扮演着重要角色。作为城市流动窗口，它展现着一个城市市民素养的好坏，体现着一个城市文明程度的高低，更关乎着广大居民出行的切身权益。一辆干净整洁、规范文明的出租车，带给乘客的不仅是出行的安全与方便，更多的是出门在外的愉悦心情。因此，出租车的内在素养，需要在规范从业人员行为中加以提升；出租车的外在形象，需要在提高服务质量中加以体现。广大市民也要秉承“文明出行”的理念，为城市的整洁与畅通、为美好家园建设贡献力量。只有这样，人们的幸福指数才会提升，城市的文明之花才会开得更美。
