本报记者 胡庆芳 摄影报道
每年的“双十一”，在各大电商赚得盆满钵满后落下帷幕，“剁手一族”们刚松了一口气，可对快递业来说，一年中最大的一场“攻坚战”正式打响。今年的“双十一”信阳实现订单发送总量约119.9万单，销售总金额约4.9亿元。那么，快递公司到底是如何确保“双十一”平稳过渡的呢？日前，记者在信阳市邮政速递物流有限公司采访时得知，今年11月11日至20日，信阳邮政速递物流公司快递包裹进口邮件达92697件，较上年同比增幅33.9%。与往年相比，爆仓、滞后等字眼却极少听到，没有邮件积压。
根据国家邮政局公布数据，今年“双十一”当天，邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件。邮政EMS在今年的快递“双十一”大比拼中意外成为一匹黑马，实现了速度和口碑的逆袭。另据《消费者报道》最新对9家快递企业的服务测评结果显示，在送达速度上，EMS和顺丰并列第一；而在快递价格方面，EMS则仅相当于顺丰的三分之二。
为了保障“双十一”期间寄递渠道的畅通和安全，信阳市邮政速递物流有限公司早部署、早安排、早行动。据市邮政速递物流有限公司相关负责人李昌勇介绍，邮政速递物流将加快传递速度作为近年来的核心工作来抓。在硬件方面，我市邮政EMS目前拥有运输汽车18辆，电动三轮车近100台。在流程优化方面，以信息化和大数据为基础，实现了邮件递送时间的精密管控。在调度方面，我市邮政EMS通过及时扩充人力，短期新增“双十一”揽投一线人员83人，其中增加基础备员23人、“1十1”临时亲情备员60人。同时加快邮件传递速度，临时组开或调整汽车邮路，扩充投递段。运往县区的邮件运输车辆在深夜抵达配送中心后，EMS的员工连夜分拣邮件，从而确保了邮件以最快速度送达到客户手中。
在速递物流业务之外，邮政EMS在服务上还进行了改革。除了邮局、揽投员、热线电话、微信、短信、客户端、自助服务外，甚至1小时内就能完成上门揽收。邮件查询也变得简单容易。信阳邮政EMS在“双十一”这场没有硝烟的战斗中，公司干部员工上下一心，全身心地投入到工作当中，比速度，拼服务，升硬件，练内功，服务质量也获得越来越多客户的认可和评价，不仅再一次证明了EMS快速的优越性，而且展现了信阳邮政速递物流有限公司顽强拼搏、勇于担当的精神。他们用速度与激情彰显了“国家队”的风范，不愧是“和时间赛跑的人”。
