史洪举
景区宰客事件频发,看似宰客者获取了一时暴利,却让当地形象蒙羞,这种杀鸡取卵的做法无异于自毁前程。
市场经济和法治社会均强调交易主体要诚实守信、公平交易。这其中包含着明码标价、计量公平、不欺不诈、自愿有偿等核心内容。据此,除须遵循政府定价或指导价的商品外,判断是否宰客应根据以下几个因素综合衡量:第一,商家提供的产品或服务是否存在欺诈;第二,是否有模糊定价,诱导他人消费问题;第三,是否限定了消费者自主选择权,第四,是否有以恐吓、威胁方式强迫消费者支付费用情节。只要能够认定存在上述任何一种因素,商家就很难说其提供的商品或服务不属于宰客。
当地政府有必要改变监管乏力、宰客成风的局面,强力整顿旅游业乱象。如引入规模化经营,探索建立旅游、工商、公安多部门联席会议机制,快速解决旅游消费纠纷。以优质的商品服务和公平高效的执法挽回信任危机,营造有序的旅游环境,塑造美好的旅游品牌。