郑彬
近日，国家旅游局发布通报，撤销湖南省长沙市橘子洲、重庆市神龙峡两景区5A质量等级；对安徽省天柱山、福建省武夷山、福建永定—南靖土楼三景区进行严重警告，并限期6个月整改。消息一出，人们纷纷为国家旅游局点赞。
近年来，游客对旅游景区服务质量日益重视，保持良好的品牌形象已成为国内景区争取客源的决定性因素。然而，也有不少景区，特别是5A景区，在进入星级序列后，降低标准、放松要求、疏于管理，导致景区管理弱化、服务退化、设施老化、环境恶化，甚至在旅游安全、环境卫生、服务质量、市场秩序、环境保护等方面出现严重隐患，引发了广大游客的强烈不满。
此次两个5A级景区被摘牌，无疑将对全国各类景区起到警示和威慑作用。这既是来自旅游监管部门的处罚，也表明了国家旅游局从严治理景区乱象的决心。所有景区必须以此为契机开展自查自纠，对照星级资质标准严格检查自己，敢于自我解剖，敢于对自己开刀，努力补齐短板，这样才能吸引游客，赢得游客信任。同时，各级旅游监管部门要有壮士断腕的勇气与魄力，彻底打破星级景区“终身制”，对不达标或存在严重问题的星级景区，要坚决撤销其星级资质。
长期以来，由于旅游等相关监管部门的缺位和不作为，以及对旅游市场的监管过于疏松，给了各种乱象生根发芽的机会。为此，国务院办公厅印发了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，明确要求着力改善旅游消费软环境。整饬景区乱象自然是落实国办意见要求的应有之义，旅游监管部门要积极作为，加大执行力度、监管力度，避免有法不依、违法不究、执法不严等情况。
不过，旅游监管部门的事后处置仅仅是一种补救措施，还应防患于未然。唯有关口前移、强化监管，才是整饬景区乱象的治本之策。所以，长效的监督与惩戒，才能彻底根治旅游乱象，让景区坑蒙拐骗不再抬头。
目前，我国旅游市场规模居全球第一位，大众休闲旅游日益兴起，旅游对拉动投资和消费的作用也愈发突出。在此背景下，蓬勃发展的旅游业切不可被乱象打乱了步伐，旅游监管部门要敢于出重拳，更要依法健全长效监督监管机制。如此方能彻底治理景区乱象，让游客“安心、舒心、放心”。
