本报记者 马童
7月13日，记者整理部分市长热线办公室案例，摘要如下：
贤山小学至燕尾岛路即将修复
市民彭先生反映，贤山小学至燕尾岛路段路面破损严重，当地居民出行不便，希望尽快予以维修。
接电后，市长热线办公室立即通知南湾管理区（电话：6388200）办理。经查，反映情况属实。贤山办事处筹建处和管理区交通局随即对该路段进行了实地勘察，已将该路段的修复工程列入了项目计划，待项目资金下达后，即可进行修复施工。经回访，反映人对办理结果表示满意。
记者的话：市民提出问题，有关部门解决问题。这条热线问题并非立即解决，而是一种预期解决，究竟是否能真正令市民满意，本报将会后续关注。
小区违章建筑必须自行拆除
市民童先生反映楚王城段家湾良友小区有违章建筑，希望有关部门查处。
接电后，市长热线办公室立即通知市城管执法局（电话：12319）办理。经查，反映情况属实。良友小区住户周某在没有办理审批手续的情况下擅自建房，城管执法人员责令其停止违章建设行为并限期自行拆除，现该违章建房已由其自行拆除完毕。经回访，反映人对办理结果表示满意。
记者的话：对自家的住房进行扩容，却不知私搭乱建属违法行为，而且有两个原则得遵守，一不能影响公共利益，二不能影响邻里和谐。
