本报讯（记者 崔阳）如何将个性化服务工作进一步引向深入？近期，市地税大企业局精心准备，深入开展了“税务人走进纳税人”大走访活动。该局班子成员带领责任科室，先后深入交行信阳分行、农行信阳分行、太平洋保险信阳分公司等大企业，了解税情民意，关注“营改增”后纳税人财务管理和生产经营方面发生的变化，听取意见建议，解决涉税难题。
该局按照“有需求服务好、无需求不打扰”的服务原则，在确定走访对象时，既要尽量涵盖18户集团客户中26户驻信企业所有行业，又要充分考虑重点行业、重点税源的支柱作用，争取实现“全面覆盖”与“重点突出”的总目标。
为确保大走访取得实效，该局制定了大企业局“税务人走进纳税人”活动实施方案，对该项工作进行全面部署，重点列举“营改增”、税收优惠政策的落实情况、纳税人需要的纳税服务事项等问题作为座谈内容，确保走访活动有针对性地进行。
该局要求各走访小组认真做好走访台账的记录，详细登记纳税人反映的在办理税收业务方面遇到的问题和建议，坚持边走访、边调研、边服务、边整改，对能解决的问题马上解决，不能办理的及时解释原因。对收集的意见建议梳理归纳后，深入分析，制定措施，及时向纳税人反馈办理情况，切实将走访结果转化为促进税收增长和纳税服务整改提高的有效抓手。
在走访过程中，大企业代表畅所欲言，对地税部门的热忱服务给予充分肯定，并就如何加强税法培训辅导、丰富纳税常识传播方式及优化便民纳税服务等提出意见和建议。
