本报讯（周敬杰 杨俊超）今年以来，羊山新区纪委坚持“三抓”，提升信访案件办理质量。
抓“宗旨”意识，转变工作思维，牢固树立群众观念，正确认识和对待群众诉求。通过走访排查，认真剖析信访举报材料，增强调查工作的针对性和实效性。站在发现问题、化解矛盾、维护稳定的高度，妥善处理好群众反映强烈的问题，坚持“情、理、法”三结合推动信访调查反馈落到实处，提高化解实效。
抓“源头”治理，深化工作作风，主动下沉，倾听群众真实声音。侧重实地走访，面对面交流，及时掌握信访群众思想动态，实现初信初访最大化息访。对矛盾突出、重复访、越级访突出的信访件进行梳理，找准信访“症结”，做好“预警”处理，坚持“耐心、细心、专心”三结合推动信访案件源头治理。
抓“监督”管理，改进工作方法，加强对各办事处信访调查处理工作的监督指导。规范信访转办件的监督管理，为各办事处纪委提供业务指导，加强督办催办，坚持“纵向协作、合理分工、有序监管”三结合提高信访案件办理质量。
