□本报记者 张军锐
见习记者 查理达
近年来，随着住宅小区不断增多，规模不断扩大，小区物业管理部门与小区业主之间的纠纷也不断增多。比如说物业服务差就可以拒交物业费吗？小区内车辆丢失物业要不要赔偿？业主违规装修时该如何处置？业主家地板渗水怎么办？通过本报记者近期的走访，为你列举了我市众多物业管理存在的典型矛盾和建议，希望能给你物业上的一些纠纷或是维权有所帮助。
一、小区内车辆丢失物业要不要赔偿？
走访中多个小区里的居民向记者反映，小区内时常都有车辆丢失的情况发生，家住康诗丹郡的秦女士上个月就丢了一辆买了不到半年价值3000多元的电动车，向物业反映此情况，物业说责任主要在秦女士没有把车锁好，车停的不是位置等。秦女士提出调取监控，发现自家楼下属于监控盲区，小区其他监控设施很少，对于自己丢车一事基本无从查起。只能暗自气愤，自认倒霉。那么对于小区内发生车辆失窃现象，物业方应不应当承担责任呢？对此,相关法律人士说，如果业主向物业管理方缴纳了停车费用，并在指定区域停放，物业公司发牌发卡进行管理，则证明物业公司与业主之间行成了保管合同关系，如有发现丢车，业主能举证事实存在，物业公司应承担责任。如果业主没有缴纳车辆管理费用而只缴纳了车位使用费，或者两项都没有交，且无法证明其车辆在物业公司管理掌控之下的，一般物业公司不承担违约责任。当然对于车辆丢失频繁的小区，居民可给予建议，让物业公司加强安全防范，加强监控设施。
二、小区住房开家庭餐馆带来的纷扰问题归谁管理？
泰和苑24号楼的几位大妈反映，被一楼开的家庭餐馆困扰了很长时间了，原因是该住宅房改建的家庭餐馆经常营业到深夜，打牌声、吆喝声吵得人睡不好觉。餐馆长期大量的油烟排放也使得楼上居民家的窗户被熏得漆黑，十分难看，为了避免这些油烟，楼上居民不得不长期关闭窗户。记者采访中发现，家庭餐馆主要是出现在部分老小区内，没有明显标志。那么对于这些小区住宅改建的家庭餐馆是否合法呢？小区物业需不需要承担一定责任呢？《物业法》第77条明确规定：“业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住房改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。” 如有此类纠纷产生，小区物业管理方也应履行《物业管理条例》的第一条“为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例”一项，有责任和相关部门对住宅改建的经营方进行制止、处理和起诉的权力。如果在经营期间小区物业都没有很好地调解困扰和纠纷，居民也可自行向房管、工商、卫生等部门举报。如果调解无效，小区居民可向法院提起诉讼。
三、雨季即将来临，小区房屋漏水谁来修？
即将进入春夏季，雨水逐渐增多，陆续有小区业主反映房屋漏雨、渗水的问题。家住金典花园19号楼的胡阿姨告诉记者，她家自2012年年初搬进小区居住，短短3年的时间，家里频繁出现的渗水现象很让人烦恼。前两次发现卫生间渗水的现象向物业反映后都进行了维修，并收取些许材料费用。可是维修的效果还是不尽如人意，维持不了几个月又频繁渗水，再向物业报修时，物业推脱说胡阿姨装修时防水工作没有做好。最后胡阿姨还是自己花钱找人对渗水进行了修理，可是这一修理就花费了四五千元。胡阿姨对自己花钱处理的结果一直存在很大意见，认为物业方应该承担一半的费用。那么对于此类的纠纷问题到底是谁的责任呢？据业内人士介绍，住宅使用的房屋存在质量问题，如果质量存在瑕疵的商品房尚在保修期内，业主可以要求商品房的出卖人承担维修责任。如果该渗水现象是其他业主导致，可以通过协商的方式与相关业主协商维修事宜，如果协商不成，可以通过诉讼的方式要求进行赔偿。
