本报讯（刘 潇）近年来,浉河区检察院牢固树立群众观念,在“听民声、访民情、解民忧”等方面下苦功,完善便民措施,塑造了检察机关亲民、护民、为民的良好形象。
畅通信访渠道,听民声。该院坚持和完善检察长接待制、首办责任制等制度,推行“一站式”服务、网上举报等便民措施。积极开展“检察开放月”等活动，通过发送短信、开放办案场所、通报工作情况等形式，全方位向各界群众展示检察工作运行情况，认真听取群众反映的问题。落实文明接待制度,对待来访群众做到热心、耐心、诚心,帮助群众解决实际问题。
坚持检力下沉,访民情。该院定期开展送法送服务进机关、进企业、进乡村、进社区、进学校活动。干警们深入基层,面向一线,到农户家中,到田间地头,主动发现困难群众生产生活中遇到的突出问题,引导广大农民群众正确表达利益诉求、运用法律维护自身合法权益。坚持检察长下访、巡访制度,对问题发生较多的地方进行重点巡访、带案下访,及时解决。完善领导督办制度,对重点疑难案件实行挂牌督办,限期完成,依法妥善处理群众诉求。
化解社会矛盾,解民忧。该院将化解社会矛盾作为提高群众工作水平的重要内容,针对现阶段社会矛盾触点多、燃点低等特点,将犯罪情节相对轻微、赔偿到位的刑事案件纳入刑事和解范围。对不捕、不诉等案件加强释法说理,使群众真正从内心接受检察机关的不捕、不诉决定,了解检察工作,切实化解社会矛盾。
